Det kan være flere årsaker til dette. Før du ber om uttak, sørg for at:
- du har fullført alle omsetningskrav
- midlene du prøver å ta ut er på kontantsaldoen din, ikke bonussaldoen din
- du ikke har nådd uttaksgrensen
Du kan også prøve grunnleggende feilsøking, slik som:
- at du bruker Google Chromes nyeste versjon
- tømme nettleserens buffer og informasjonskapsler
- prøver en annen enhet
- sikre at det ikke er noen popup-blokkering aktivert i nettleseren din
- venter ca en time og prøv igjen
Hvis du fortsatt ikke kan fortsette med uttaksforespørselen din må du ta kontakt med kundeservice og sende et skjermbilde av eventuelle feilmeldinger, samt en forklaring på situasjonen. Du kan også bli rådet til å prøve en alternativ betalingsmåte.