A dokumentumokat az alábbi okok miatt utasíthatják el:
- Meghatározott időn túl kiállítottak (pl. bankszámlakivonat, lakcímigazolás stb.)
- Módosítottak vagy nem az eredeti formátumban vannak
- Lejárt személyazonosító okmányok
- Rossz képminőség (homályos, túlzott fény, szűrőzött)
- Sérült vagy hiányos dokumentumok
- Szkennelt vagy képernyőfotó másolatok