Zde je několik možností, které můžete vyzkoušet:
- Zkontrolujte, zda jsou zadané uživatelské jméno/e-mailová adresa a heslo správné. Heslo rozlišuje velká a malá písmena, proto se ujistěte, že máte vypnutou klávesu Caps Lock.
- Pokud jste si nedávno změnili heslo a nemůžete se dostat ke svému účtu, vymažte v internetovém prohlížeči soubory cookie a mezipaměť nebo zkuste použít jiný prohlížeč.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč a/nebo zařízení.
Pokud máte stále potíže s přihlášením ke svému účtu, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory, který vám poskytne další pomoc. Abychom vám mohli pomoci rychleji a efektivněji, ujistěte se, že jste si pořídili snímek obrazovky s chybovou zprávou a přiložte jej k žádosti.