Ve většině případů jsou vklady připsány na váš herní účet téměř okamžitě. Berte prosím na vědomí, že někdy připsání prostředků může trvat až dvě hodiny od provedení vkladu.
Pokud nebude vklad připsán do dvou hodin, kontaktujte Zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu a připravte si prosím, následující informace:
- Jaký způsob platby jste použili?
- Kdy jste provedli vklad?
- Jaká byla hodnota vkladu?
- Objevila se během procesu vkladu nějaká chybová hláška, a pokud ano, o jakou zprávu se jednalo?
- Byly prostředky odečteny z účtu, ze kterého jste provedli vklad?
Pokud ano, přidejte prosím snímek obrazovky transakce z vašeho platebního účtu, kde je viditelné vaše celé jméno, číslo účtu a detaily transakce.