Dafür kann es eine Reihe von Gründen geben. Bevor du eine Auszahlung beantragst, solltest du sicherstellen, dass:
- du alle Wettanforderungen erfüllt hast
- der Betrag, den du abheben möchtest, auf deinem Bargeldkonto und nicht auf deinem Bonuskonto ist
- du dein Auszahlungslimit nicht erreicht hast
Du kannst auch grundlegende Fehlerbehebungen ausprobieren, z. B:
- die neueste Version von Google Chrome verwenden
- Lösche den Cache und die Cookies deines Browsers
- Probiere ein anderes Gerät aus
- Sicherstellen, dass in deinem Browser kein Pop-up-Blocker aktiviert ist
- warte etwa eine Stunde und versuche es dann erneut
Wenn du immer noch nicht in der Lage bist, deine Auszahlungsanfrage zu bearbeiten, wende dich bitte an den Kundendienst und füge einen Screenshot aller Fehlermeldungen und eine Erklärung der Situation bei. Möglicherweise wird dir auch geraten, eine andere Zahlungsmethode zu versuchen.