In den allermeisten Fällen werden Einzahlungen fast sofort deinem Spielkonto gutgeschrieben. Es kann jedoch bis zu zwei Stunden dauern, bis der Betrag auf deinem Spielkonto gutgeschrieben wird, nachdem du die Einzahlung vorgenommen hast.
Wenn die Einzahlung nach zwei Stunden noch nicht gutgeschrieben wurde, wende dich bitte per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst und halte die folgenden Informationen bereit:
- Welche Zahlungsmethode hast du verwendet?
- Wann hast du die Einzahlung getätigt?
- Wie hoch war der Betrag, den du eingezahlt hast?
- Hast du während des Einzahlungsvorgangs Fehlermeldungen erhalten, und wenn ja, wie lautete die Meldung?
- Wurde das Geld von dem Konto abgebucht, von dem du eingezahlt hast?
Wenn ja, füge bitte einen Screenshot der Transaktion von deinem Zahlungskonto hinzu, auf dem dein vollständiger Name, die Kontonummer und die Transaktionsdetails zu sehen sind.