قد يتم رفض المستندات للأسباب التالية:
- صدرت خلال فترة معينة (لكشف الحساب المصرفي وإثبات العنوان وما إلى ذلك)
- معدلة أو غير معدلة بالصيغة الأصلية
- وثائق الهوية منتهية الصلاحية
- جودة الصورة رديئة (ضبابية، وميضية، مضاف إليها فلاتر)
- المستندات تالفة أو غير مكتملة
- نُسخ ممسوحة ضوئيًا أو لقطة شاشة